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钱江晚报:小区物业频退出,恶性循环须打破

来源:www.axebite.com 点击:1640

住宅物业是一个长期的热门话题。特别是在一些旧住宅区和安置房区,由于物业管理费用低,管理水平跟不上业主,物业不时会出现矛盾。但现在在杭州的一些地区,房地产公司不想继续经营下去,选择了退出。

据本报报道,近日,长清嘉园、三江花园、连城福地、香江大厦、金鼎华庭等非商品房物业公司相继退出管理服务。原因也很简单,就是物业费不能收。每月每平方米1.05%的物业费并不贵,但在杭州的一个住宅区,近一半的业主拖欠了物业费,有些业主拖欠了数万元,这是几年来的物业费。

当然,业主拖欠物业费有多种原因,有些人只是无缘无故地拒绝付款。在一些非商业地产(如安置房),业主没有支付物业费的习惯。然而,在商业屋,有些业主往往以物业管理服务差为理由,延迟缴交物业费用。问题是物业管理费是物业管理公司营运资金的主要来源,甚至可能是唯一的来源。没有钱的财产变成了一个人的军队。它如何正常工作?钱越多,提高服务水平就越难。服务水平越低,越有可能导致更多业主拖欠物业费。这已经成为一个恶性循环,最终物业公司只能让公司蒙羞。

借用专业术语来说,这种现象叫做破窗效应。这意味着,如果有人打碎了一栋建筑的窗户玻璃,但没有及时修理,其他人也会效仿,打碎更多的窗户。如果一个地方的垃圾没有及时清理,更多的人会把它当作垃圾场,最终它会变成真正的垃圾场。住宅物业费也是如此。一些业主拒绝支付物业费,这可能导致不良示范效果,并导致更多业主不支付物业费。

因此,为了减轻物业公司因物业管理费不足而陷入的困境,必须堵塞破窗效应,使业主不能拖欠或拒绝随意缴交物业管理费。事实上,不满意物业公司提供的服务或物业管理费用过高,并不是拒绝缴付物业管理费用的原因。这些问题应该通过行业委员会等渠道解决。对于拖欠物业管理费的业主,物业管理公司可以提出警告并提起诉讼。然而,实际上,许多房地产公司被迫走这条路。对房地产公司来说,诉讼成本是一回事,起诉也更难实施是另一回事。

为了打破物业管理费的窗口效应,除了物业管理公司通过正常渠道加快支付,通过物业管理委员会加强与业主的沟通外,还应该有相应的行政和司法资源作为支持。从行政的角度来看,把在一定时期内没有缴纳物业费、对信贷管理没有合理解释的业主包括在内,不一定是一个思路。毕竟,一些业主拒绝支付物业费,这损害了大多数业主的切身利益。从司法角度来看,简化诉讼调解程序,加强执法也是一种可行的方法。否则,那些拒绝恶意付款的人就没有法律约束力,这相当于纵容这种行为。

另一方面,物业公司也应该提高自己的服务水平,在日常管理服务中赢得业主的好评。这是提高业主认可度、减少物业收费阻力的根本途径。如果物业公司的服务无可挑剔,而拒绝缴付物业费用的业主只是极少数业主,那么破窗效应就不太可能发生,坏账挤走好款的现象也不会发生。

这篇文章是从温州网66wz.com转来的



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